Com o objetivo satisfazer os nosso clientes e em busca sempre de um atendimento eficaz, a Pequenos Estilos Kids possui uma Política de Troca e Devoluções de acordo com as normas descritas no Código de Defesa do Consumidor. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras. 

 Para trocas, siga as instruções abaixo:

1)      CONDIÇÕES GERAIS

Em todos os casos de devoluções e/ou trocas, o primeiro passo é informar nossa equipe pelo telefone (11) 91958-5618 ou através do email [email protected]. 

2)      TROCAS: 

As trocas poderão ser realizadas em até 30 (trinta) dias após a data da compra;

A peça a ser trocada deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas originais, em perfeito estado, acompanhada da Nota Fiscal de compra e de todos os acessórios dentro da embalagem original. 

A troca poderá ser feita por um produto de igual valor ou o cliente poderá complementar o pagamento caso o novo produto seja de valor superior.

A ausência da Nota Fiscal isenta a Pequenos Estilos Kids de aceitar a devolução do produto.

Frete: Os custos do frete para devolução ficarão por conta da Pequenos Estilos Kids, enviaremos um código de autorização para postagem onde o cliente enviará a peça sem custo de frete, válido somente para primeira troca. No entanto, para envio do novo produto em caso de troca por tamanho incorreto ou cor errada, bem como trocas por arrependimento da compra, o cliente será responsável pelos custos de envio. 

Nos casos de defeito de fabricação do produto o frete do retorno ao cliente será de inteira responsabilidade da Pequenos Estilos Kids.

Não serão trocados os produtos usados ou nos quais se verifiquem danos causados pelo próprio comprador. Os produtos deverão ser enviados para o endereço informado pela nossa equipe no e-mail que você recebeu contendo as instruções para devolução. 

Atenção: Qualquer produto que seja enviado a nossa empresa sem o prévio contato com o nosso atendimento não será aceito e será devolvido ao remetente.             

3)      DEVOLUÇÕES:

Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar a devolução do mesmo pelo  prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas originais e em perfeito estado, acompanhado da Nota Fiscal de compra e de todos os acessórios dentro da embalagem original. 

A ausência da Nota Fiscal isenta a Pequenos Estilos Kids de aceitar a devolução do produto e restituir ao cliente o valor pago. 

Após análise das peças e aprovação da Devolução o cliente receberá o estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original, ou seja,  se o pedido foi pago através de cartão de crédito o estorno será efetuado em até 7 ( sete) dias úteis junto a operadora do cartão e o valor de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão, caso o pedido tenha sido pago com boleto o crédito se dará por meio de depósito em conta corrente num prazo de até 7 ( sete) dias úteis.

Atenção: Qualquer produto que seja enviado a nossa empresa sem o prévio contato com o nosso atendimento não será aceito e será devolvido ao remetente.    

ATENÇÃO:

Nos casos abaixo, o custo do frete de retorno à nossa empresa ficará por conta do cliente.

-  para compras realizadas em promoções/ liquidações ou com descontos. 

- para pedidos que utilizaram o benefício do Frete Grátis.